SMAC heeft ARTMAN onlangs succesvol geholpen met het snel in productie nemen van nieuwe apparatuur, met een professionele en tijdige aftersales-debugservice. Hierdoor kon de productie weer vlot worden hervat en is er een goed voorbeeld gesteld op het gebied van kwaliteitsservice in de sector.
ARTMAN is een toonaangevende fabrikant van warmtewisselaars en luchtkoelers in de Verenigde Arabische Emiraten, met bijna 40 jaar ervaring in de branche. Vanwege de bedrijfsuitbreiding werd een nieuwe partij geavanceerde productieapparatuur van SMAC aangeschaft. Na installatie vereist de apparatuur een nauwkeurige inbedrijfstelling voordat deze in gebruik kan worden genomen. Het bedrijf heeft strakke deadlines voor de levering van bestellingen, wat een extreem hoge efficiëntie bij de inbedrijfstelling van de apparatuur vereist. Na ontvangst van de aanvraag reageerde het aftersalesteam van SMAC snel en stelde binnen 24 uur een professioneel inbedrijfstellingsteam samen, onder leiding van senior engineers, dat naar de locatie van de klant reisde.
Bij aankomst startte het debugteam direct een uitgebreide inspectie van de apparatuur. Tijdens het debugproces stuitten ze op complexe problemen, zoals instabiele bedrijfsparameters en een slechte compatibiliteit van sommige componenten. Dankzij hun diepgaande expertise en uitgebreide praktijkervaring kwamen de engineers snel tot oplossingen. Ze voerden herhaaldelijk tests uit, stelden de apparatuurparameters nauwkeurig af en optimaliseerden problematische onderdelen. Na 48 uur onophoudelijke inspanning overwon het debugteam alle uitdagingen met succes en zorgde ervoor dat de apparatuur volledig was gedebugged en dat alle prestatiegegevens aan de verwachtingen voldeden of deze zelfs overtroffen.
De verantwoordelijke van klant ARTMAN was zeer te spreken over deze aftersales-debugservice: "Het aftersalesteam van SMAC is ongelooflijk professioneel en toegewijd! Ze hebben zo'n complexe debugtaak in zo'n korte tijd voltooid, waardoor we de productie tijdig konden hervatten en het risico op orderverzuim konden vermijden. Hun service heeft de ontwikkeling van ons bedrijf een enorme impuls gegeven en we hebben alle vertrouwen in een toekomstige samenwerking."
De verantwoordelijke persoon van SMAC zei dat het bedrijf de opbouw van aftersales-foutopsporingsservicesystemen zal blijven verdiepen, het servicevermogen voortdurend zal verbeteren en klanten zal helpen om diensten van betere kwaliteit te ontwikkelen, om zo een hogere standaard te stellen voor aftersales-foutopsporingsservice in de sector.
Plaatsingstijd: 27-03-2025